场景解决方案 客服中心
适用于多渠道客户咨询的企业场景，例如销售、金融、服务平台、媒体广告、房产、物流、房产家居等行业。
智能管理 操作便捷
无需专业技术人员搭建，基础客服人员即可完成全部操作，智能匹配完成后续任务下达，多种特色功能支撑客服工作
智能派单
按照设置的派单规则，自动完成派单工作，客服人员巨大的客户咨询量与订单量，同时客服人员可实时查看订单进度
特色功能
企业知识库、AI外呼、BI报表等智能化操作，无论从操作，还是数据分析，智能化贯穿全程。
多渠道数据汇总
整合全渠道客户数据的售后工单系统，包括线上各平台用户数据和门店顾客数据，实现一个系统管理全部客户数据。
微信生态
包含企业微信、公众号、小程序等的客户咨询数据，实现一个系统管理所有客户信息。
电商平台
整合淘宝、天猫、京东、有赞等电商平台的客户咨询，汇总至工单系统。
字节跳动生态
包含抖音、今日头条等平台推广获取到的线索，自动通过飞鱼CRM整合至系统。
可视化数据分析
支持客户数据分析、客服行为分析、工单数据分析等，为销售业绩以及整体企业品牌优化升级提供有效的数据支撑。
业绩分析
对外的业绩分析，包含线上线下客户来源分析、行为分析、用户画像、意向分析、订单分析等，为销售业绩提供精准的数据方案。
客服分析
对内的员工分析，包含客服行为分析、员工行为分析、订单效果、业绩分析等，为员工绩效要求，以及督促员工起到了有效依旧。
产品功能
全渠道接入
智能分派
工单自动化
工单模板
工作流
子工单/工单关联
工单审核
批量派单
计划SOP
异常提醒
数据分析
自定义表单
企业知识库
AI外呼
